Políticas de envíos

En MuchoMatcha queremos que disfrutes de tu pedido lo antes posible. Por eso trabajamos con servicios de mensajería de confianza para asegurar envíos rápidos, seguros y con seguimiento.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Si deseas realizar un pedido desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, contáctanos previamente a través del correo info@esmuchomatcha.com.

2. Plazos de entrega

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables en territorio peninsular.
• Durante promociones, festivos o periodos de alta demanda, los plazos podrían extenderse ligeramente.

3. Costes de envío

• Los gastos de envío estándar tienen un coste fijo de 5,50€ por pedido.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50,00€.
• Envíos especiales o urgentes pueden tener costes adicionales. En ese caso, te informaremos antes de confirmar la compra.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en todo momento.

5. Incidencias en la entrega

Si tu pedido presenta algún problema, como retraso, paquete dañado o error de dirección, contacta con nosotros lo antes posible a info@esmuchomatcha.com. Estaremos encantados de ayudarte.

6. Pedidos devueltos por imposibilidad de entrega

En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia continuada en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para gestionarlo. Si deseas un nuevo envío, podrían aplicarse costes adicionales.

7. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de causas ajenas a nuestra gestión, como huelgas, fenómenos meteorológicos u otras circunstancias externas, aunque haremos todo lo posible por solucionarlo.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a info@esmuchomatcha.com.